L'utilisation des bulletins d'information a augmenté ces dernières années. Pour fidéliser les clients, augmenter les ventes ou encore traiter les courriels qui fournissent des informations sur les chiffres de consommation ou les factures à intervalles réguliers, par exemple. Cela s'est accompagné de l'évaluation des bulletins d'information. Le taux d'ouverture est l'un des premiers chiffres clés après le taux de livraison.
Avec les nouvelles versions du système d'exploitation d'Apple, les pixels de suivi peuvent être trompés de sorte qu'ils ne fournissent plus de valeurs de mesure significatives. Voici ce qui peut arriver aux e-mails :

• Le contenu multimédia d'un courriel, c'est-à-dire également les pixels de suivi, est stocké temporairement sur un serveur proxy. Cela signifie qu'une ouverture de l'e-mail est affichée parce que le serveur proxy a accédé au pixel de suivi et non le destinataire de l'e-mail. Le destinataire reçoit le contenu multimédia du serveur proxy. Cela entraîne des problèmes d'optimisation du temps d'envoi, car celui-ci ne peut plus être mesuré de manière incontestable - du moins pas pour toutes les versions actuelles du système d'exploitation d'Apple. L'automatisation du marketing a également des difficultés à cet égard. Auparavant, il était possible d'envoyer un rappel aux destinataires qui n'avaient pas encore ouvert le courrier. Cela ne fonctionne plus sous cette forme.
• Une approche consiste à filtrer les accès au proxy d'Apple à partir des indicateurs clés de performance, si cela peut être fait dans votre système. Ensuite, les taux d'ouverture baisseront autour des utilisateurs d'Apple. Toutefois, il ne s'agit pas d'une solution permanente. D'autres fabricants ne manqueront pas de suivre l'exemple et d'introduire des techniques de confidentialité similaires.
• Les adresses IP des abonnés sont également dissimulées en acheminant le contenu via différents serveurs proxy. Il n'est alors possible que de déterminer de façon rudimentaire les régions dans lesquelles se trouve un client.
• Les graphiques de compte à rebours ne peuvent probablement plus être utilisés de manière judicieuse, car le graphique stocké sur le serveur proxy indique l'heure d'envoi ou d'ouverture du graphique et non l'heure d'ouverture de la newsletter.
  

Il convient toutefois de noter que : Tout cela peut se produire si vous mettez à jour les nouvelles versions du système d'exploitation et désactivez le suivi. Cela ne s'applique pas nécessairement à tous les utilisateurs d'Apple à partir de maintenant. Même si la proportion va certainement augmenter.
Et maintenant ? Le taux d'ouverture est une mesure populaire dans le domaine du marketing par newsletter. Mais ce n'est de loin pas le chiffre clé le plus important. En fin de compte, tout tourne autour de la conversion de toute façon. Comme les liens dans les emails ne sont pas concernés, ils ne seront pas affectés par les innovations. Alors repensez-y !