Tous les newsletters n'atteignent pas tous les destinataires. Les clients changent d'entreprise et, par conséquent, les adresses électroniques ne sont plus à jour ou ils changent de fournisseur de messagerie électronique. Cela ne peut être empêché. Surtout lorsque vous envoyez un bulletin d'information pour la première fois, vous pouvez avoir un taux de rebond élevé. Toutefois, ce nombre devrait diminuer avec le temps. Le taux de rebond devrait toutefois être bien inférieur à 5 %, comme cela s'est établi dans l'industrie.

Il existe également des différences dans le taux de rebond :

• On parle de "hardbounce" lorsque l'adresse électronique est définitivement invalide.
• Les rebonds mous, en revanche, sont causés par des problèmes temporaires. Un cas classique est celui de la boîte aux lettres pleine pendant les vacances.
  

Les videurs ne doivent en aucun cas être ignorés. Des taux de rebond élevés nuisent à la réputation du serveur de messagerie que vous utilisez. Et lorsque la réputation en pâtira, les taux de livraison futurs diminueront également. Cela se produit lorsque les fournisseurs de courrier électronique n'acceptent plus les bulletins d'information provenant de serveurs ayant une mauvaise réputation. La DDV a également élaboré des règlements clairs à cet égard.

La base de toute campagne de courrier électronique est constituée par des adresses de destinataires propres. Il s'agit souvent d'adresses de clients ou de clients potentiels qui ont été reçues via le site web. Il faut s'abstenir d'acheter ou de louer des adresses électroniques. Même avec toutes les promesses du fournisseur : il y aura beaucoup d'adresses non valables. En outre, vous ne souhaitez pas envoyer votre bulletin d'information à un maximum de destinataires. Il s'agit bien plus de sélectionner les bons destinataires. Il s'agit de personnes avec lesquelles vous avez une relation ou de personnes qui ont indiqué, par le biais d'un processus de double opt-in, qu'elles souhaitent recevoir du courrier de votre entreprise.