Le taux de désabonnement représente parfois la fin d'une relation avec le client ou le prospect. Par conséquent, la valeur doit être aussi faible que possible. Il reflète la part des désabonnements dans les newsletters livrées. Les newsletters formellement correctes doivent toujours inclure la possibilité de se désabonner. Mais pourquoi les gens se désabonnent-ils des newsletters?

• Contenu ennuyeux
• Une fréquence beaucoup trop élevée
• La boîte aux lettres est surchargée en permanence
• L'inscription n'a été faite que pour recevoir un bon ou a été cliquée inconsciemment pendant le processus de commande.
• Déplacement
  

Les principales raisons, à savoir le contenu et la fréquence, nécessitent beaucoup d'attention. Votre communication avec les prospects et les clients doit être intéressante. Le client doit être curieux de ce que vous avez à dire. Avez-vous vraiment quelque chose à dire qui intéresse le client ou voulez-vous simplement vendre un produit ? Et les bulletins d'information ne doivent pas devenir des courriers électroniques non sollicités. Si vous envoyez constamment des courriers électroniques à vos clients, vous êtes sur la corde raide en termes de taux de désabonnement.

Au fait, vous ne devez pas rendre le processus de désabonnement artificiellement difficile. Utilisez plutôt une procédure simple, par laquelle vous pouvez également demander les raisons de votre désabonnement. Dans le cas contraire, vous risquez que votre bulletin d'information soit effectivement marqué comme spam et que la réputation de votre domaine en souffre.