Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires qui ouvrent un courriel. Le taux ouvert n'est compté qu'une seule fois. Ainsi, si vous regardez le même courrier plusieurs fois, vous n'augmentez pas le taux de réussite. Il existe différentes façons de déterminer les taux ouverts :

Les solutions simples de marketing par courriel contiennent un petit fichier graphique qui n'est pas visible pour le destinataire. S'il est récupéré, c'est que le courriel a été ouvert. Cependant, cette méthode a pour condition de base que les images soient également récupérées. Si un destinataire a désactivé la réception des images, la mesure n'aboutit à rien. C'est pourquoi les solutions de marketing par courriel plus professionnelles comptent également les clics dans le taux d'ouverture.

Le tarif ouvert ne signifie pas que le courriel a été lu. Ce serait le taux de lecture. Il ne dit rien non plus sur la durée pendant laquelle le destinataire a été en contact avec le contenu. Un taux de lecture élevé est une condition de base pour que le taux de lecture soit également bon. Des recherches ont montré que le taux d'ouverture dépend dans une large mesure de l'objet du newsletter.

Les tarifs ouverts varient beaucoup et dépendent également de la taille de la liste de diffusion. Plus le groupe cible est ciblé, plus les taux d'ouverture sont élevés. L'utilisation de l'arrosoir habituel n'a donc pas d'effet positif sur les taux d'ouverture.

Les destinataires ne voient initialement que l'expéditeur et l'objet dans leur boîte de réception. Ici, les plus belles photos et le meilleur design ne servent pas encore. Vous devez utiliser ces deux fonctionnalités pour rendre le courriel suffisamment intéressant pour que le destinataire puisse l'ouvrir. Il est difficile de changer l'étiquette de l'expéditeur, aussi la ligne d'objet doit-elle faire en sorte que le courriel soit perçu comme intéressant ou accrocheur.  Pour ce faire, de plus en plus d'entreprises utilisent des émojis qui se distinguent par une brève ligne de sujet concise.