Die Abmelderate stellt manchmal das Ende einer Beziehung zum Kunden bzw. Interessenten dar. Deshalb sollte der Wert möglichst niedrig ausfallen. Er spiegelt den Anteil der Abmeldungen an den zugestellten Newslettern wider. Formal korrekte Newsletter müssen immer auch die Möglichkeit des Abmeldens enthalten. Aber warum melden sich Menschen von Newslettern ab?

• Langweilige Inhalte
• Viel zu hohe Frequenz
• Postfach ist permanent überfüllt
• Anmeldung erfolgte nur, um etwa einen Gutschein zu erhalten oder wurde unbewusst beim Bestellvorgang angeklickt
  
• Umzug

Den Hauptgründen, nämlich den Inhalten und der Frequenz, gilt ein hohes Augenmerk. Deine Kommunikation mit Interessenten und Kunden muss interessant sein. Der Kunde muss neugierig auf das sein, was Du ihm zu sagen hast. Hast Du wirklich etwas zu sagen, was den Kunden interessiert oder willst Du einfach nur ein Produkt an die Frau oder den Mann bringen? Und Newsletter dürfen auch nicht zu Spam-E-Mails werden. Wer seine Kunden permanent beschickt, der wandelt in puncto Abmelderate auf einem schmalen Grat. 

Du solltest den Abmeldevorgang übrigens nicht künstlich erschweren. Lege vielmehr einen einfachen Prozess zugrunde, wobei Du unter Umständen ebenfalls die Gründe für die Abmeldung abfragen kannst. Du läufst sonst Gefahr, dass Dein Newletter tatsächlich als Spam markiert wird und die Reputation Deiner Domain leidet.